Để giúp Quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất, chúng tôi xin gửi đến hướng dẫn chi tiết về quy trình đặt hàng và thanh toán dưới đây.

I. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG ONLINE

Nhằm mang đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng, Dược Mỹ Phẩm Sumdfine cung cấp các hình thức mua hàng linh hoạt, cùng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng cho tất cả các đơn hàng. Để sở hữu các sản phẩm chính hãng như Kem chống nắng Sumdfine Sunscreen SPF 50+, Serum B5 phục hồi da hay Kem trị nám Sumdfine White Cream Dark Spot, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Trước tiên, Quý khách hãy truy cập vào trang sản phẩm cần đặt hàng. Tại mỗi trang sản phẩm, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin về thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng. Sau đó, lựa chọn số lượng sản phẩm và có hai lựa chọn: Thêm vào giỏ hàng hoặc Đặt mua ngay.

Cụ thể hơn, khi quý khách nhấn:

• Đặt mua ngay: Một cửa sổ sẽ bật lên với các lựa chọn nhanh bao gồm số lượng sản phẩm, họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng (có thể bỏ qua phần email). Sau khi điền đủ thông tin, đơn hàng sẽ ngay lập tức được tạo. Với tuỳ chọn này, mặc định phương thức thanh toán sẽ là COD – Thanh toán khi nhận hàng.
• Thêm vào giỏ hàng: Nếu Quý khách muốn tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác tại Sumdfine. Sau khi chọn xong tất cả sản phẩm, hãy tiến hành thanh toán.

Bước 2: Kiểm tra lại sản phẩm đã thêm

Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, một cửa sổ sẽ xuất hiện cho thấy các sản phẩm đang có trong giỏ hàng của bạn. Quý khách có thể:

• Nhấn “XEM GIỎ HÀNG” để kiểm tra chi tiết về sản phẩm, thay đổi số lượng hoặc xoá sản phẩm không mong muốn.
• Nhấn “THANH TOÁN” để tiến hành thanh toán ngay lập tức.

Bước 3: Điền thông tin giao hàng

Điền các thông tin cần thiết để chúng tôi có thể nhanh chóng giao hàng đến cho Quý khách. Những thông tin cần thiết bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại liên hệ (quan trọng để nhân viên giao hàng liên lạc)
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết: Số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố
• Email (tuỳ chọn): Mục đích là để báo cáo trạng thái đơn hàng. Quý khách có thể điền hoặc bỏ qua phần này.
• Ghi chú thêm cho đơn hàng (nếu cần): Ví dụ thời gian giao hàng mong muốn, chỉ dẫn đường đi khó tìm, v.v.

Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán

Sau khi đảm bảo đã điền chính xác thông tin nhận hàng và lựa chọn số lượng/loại sản phẩm cần mua, hãy tiến hành lựa chọn phương thức thanh toán. Hiện tại, Sumdfine hỗ trợ hai hình thức thanh toán:

• COD (trả tiền mặt khi nhận hàng)
• Chuyển khoản ngân hàng

Hãy lựa chọn phương thức mà Quý khách mong muốn, sau đó nhấn “ĐẶT HÀNG” để hoàn thành quá trình mua hàng. Chi tiết về các hình thức thanh toán được mô tả tại Phần II bên dưới.

Bước 5: Hoàn thành mua hàng & Chờ nhận hàng

Nếu đặt hàng thành công, Quý khách sẽ được chuyển đến màn hình hiển thị chi tiết về đơn hàng và thông tin thanh toán. Trong khoảng 3-5 ngày làm việc, đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của Quý khách (tuỳ theo khoảng cách địa lý mà thời gian có thể chênh lệch).

II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Sumdfine hiện hỗ trợ hai hình thức thanh toán linh hoạt và bảo mật để Quý khách an tâm mua sắm:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đây là phương thức phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn, đặc biệt là những khách hàng lần đầu mua sắm tại Sumdfine.

• Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (shipper) sau khi nhận được bưu phẩm.
• Lưu ý quan trọng: Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng để đảm bảo đúng mẫu mã, đủ số lượng và hộp không bị móp méo, hư hỏng nặng.
• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Ngoài COD, Quý khách có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty. Hình thức này phù hợp cho Quý khách muốn gửi quà tặng hoặc hạn chế dùng tiền mặt.

Lưu ý sau khi chuyển khoản:

• Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại].
• Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Hotline 0969 168 995 hoặc tin nhắn để bộ phận kế toán đối soát nhanh chóng.
• Ngay khi nhận được thanh toán, Sumdfine sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng trong thời gian sớm nhất.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ CAM KẾT

1. Chính sách vận chuyển

Sumdfine hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách nhanh chóng và an toàn.

• Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán (nếu có). Các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo chính sách khuyến mãi từng thời điểm.

2. Cam kết từ Sumdfine

Chúng tôi luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu với các cam kết:

• Sản phẩm chính hãng 100%: Xuất xứ Hàn Quốc, đầy đủ tem mác và giấy tờ chứng nhận.
• Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng.
• Đồng hành chuyên môn: Đội ngũ tư vấn viên sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc về da liễu và cách sử dụng sản phẩm hiệu quả.

IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Q: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

A: Có. Sumdfine khuyến khích Quý khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (hộp đóng gói, tem niêm phong) trước khi nhận để đảm bảo quyền lợi.

Q: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì sao?

A: Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt đối với các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay Hotline để được hỗ trợ đổi mới.

Q: Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

A: Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày đối với khu vực thành phố lớn và 3-5 ngày đối với các tỉnh thành khác.